Dispoziții generale
Prezenta Politică de Retur se aplică produselor comercializate pe site-ul embleme-scolare.ro și este elaborată în conformitate cu legislația română în vigoare. Ne dorim transparență totală și o experiență corectă pentru fiecare client.
Produse eligibile pentru retur
Pot fi returnate doar produsele standard, respectiv produsele nepersonalizate, care nu au fost realizate după specificațiile clientului.
Returul se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării coletului de către curier.
Produse personalizate – excepții legale
Produsele personalizate brodate NU pot fi returnate.
În această categorie intră, fără a se limita la:
- ecusoane brodate nominale (ex.: RADU, ANDREI etc.);
- embleme brodate realizate după cerințe specifice de dimensiune, culoare, text sau logo;
- orice produs confecționat conform indicațiilor furnizate de client.
Baza legală privind dreptul de retragere
Conform legislației aplicabile comerțului online:
OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c)
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere […] contractele ce au ca obiect furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
OUG nr. 130/2000, art. 10 lit. c)
„Consumatorul nu poate denunța unilateral contractele de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate.”
Procedura de retur pentru produsele standard
Pentru inițierea returului, clientul trebuie:
- să transmită o solicitare prin e-mail la office@embleme-scolare.ro sau
- să completeze formularul de retur disponibil pe site.
Produsele returnate trebuie să fie:
- în aceeași stare în care au fost livrate;
- fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
- ambalate corespunzător pentru transport.
Rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată conform procedurii interne, în termenul legal, după recepționarea și verificarea produselor returnate.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.
Suma rambursată nu va include costurile de livrare inițiale și nici costurile aferente returnării produselor.
Acceptarea politicii de retur
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul embleme-scolare.ro, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prezenta Politică de Retur pentru embleme scolare și produse personalizate.